试题要求：
管理者应如何开展有效反馈？
试题解析：
答案：
管理者开展有效反馈应做到：
（1）强调具体的行为；
（2）反馈要对事不对人；
（3）使反馈集中指向接收方和你的共同目标；
（4）准确把握反馈良机，一般相隔越近越好；
（5）确保理解；
（6）把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。
解析：书面解析，稍后推出
考点：群体行为及其管理,群体行为基础,非正式群体与管理
管理者应如何开展有效反馈？
管理者开展有效反馈应做到：
（1）强调具体的行为；
（2）反馈要对事不对人；
（3）使反馈集中指向接收方和你的共同目标；
（4）准确把握反馈良机，一般相隔越近越好；
（5）确保理解；
（6）把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。