工商管理本科
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质量管理的八项原则中的首要原则是( )。
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试题要求:
质量管理的八项原则中的首要原则是( )。
试题来源:
2017年4月工商管理本科考试《质量管理(一)》真题及答案解析
试题解析:
答案:C
解析:
要实现成功的转型,首先要解决一个立场问题,这体现了第一个原则的要求(以顾客为关注焦点)。
考点:质量管理理念与框架,质量管理的八项原则
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