工商管理本科
质量管理一
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提出了质量即:“适用性”的概念的学者是( )。
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试题要求:
提出了质量即:“适用性”的概念的学者是( )。
试题来源:
2017年4月工商管理本科考试《质量管理(一)》真题及答案解析
试题解析:
答案:A
解析:
朱兰主张:
①质量即“适用性”的概念
②强调顾客导向重要性
③质量改进三部曲
④关键的少数原理
考点:质量管理理念与框架,现代质量管理的主要代表人物及理念
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