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试题要求:

结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些?

试题解析:
答案:

  H餐饮公司提供的顾客总价值有

  ①产品价值——选材上坚持“绿色无公害”。

  ②服务价值——公司周到细心的服务。

  ③人员价值——定期对员工进行培训。

  ④形象价值——舒适的用餐环境、独特的店堂设计。

解析:书面解析,稍后推出
考点:市场营销概述,关系营销:顾客价值、满意与忠诚,顾客让渡价值的实现