试题要求:
结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些?
试题解析:
答案:
H餐饮公司提供的顾客总价值有
①产品价值——选材上坚持“绿色无公害”。
②服务价值——公司周到细心的服务。
③人员价值——定期对员工进行培训。
④形象价值——舒适的用餐环境、独特的店堂设计。
解析:书面解析,稍后推出
考点:市场营销概述,关系营销:顾客价值、满意与忠诚,顾客让渡价值的实现
结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些?
H餐饮公司提供的顾客总价值有
①产品价值——选材上坚持“绿色无公害”。
②服务价值——公司周到细心的服务。
③人员价值——定期对员工进行培训。
④形象价值——舒适的用餐环境、独特的店堂设计。