一个学生不敢同老师说话，也没有勇气向老师请教问题，此时老师可采用（  ）来改善学生的行为表现。

本题考查的是心理辅导的方法。心理辅导的方法有强化法、代币奖励法、行为塑造法、示范法、惩罚法、系统脱敏法、肯定训练法、改善学生认知的方法。其中，强化法用来培养新的适应行为。根据学习原理，一个行为发生后，如果紧跟着一个强化刺激，这个行为就会再一次发生。行为塑造指通过不断强化逐渐趋近目标的反应，来形成某种较复杂的行为。示范法是指观察、模仿教师呈现的范例（榜样），是学生社会行为学习的重要方式。B、C、D三项正确。

A项：惩罚的作用是消除不良行为。惩罚有两种：一是在不良行为出现后，呈现一个厌恶刺激（如否定评定、给予处分）；二是在不良行为出现时，撤销一个愉快刺激。与题干不符，排除。

故正确答案为BCD。