试题要求：
简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。（请列举五种或以上）
试题解析：
答案：
（1）结果导向；
（2）以顾客为中心；
（3）领导与坚定不移的宗旨；
（4）基于过程和事实的管理；
（5）人员发展与参与；
（6）持续学习、创新和改进；
（7）伙伴关系的建立；
（8）公共责任。
解析：书面解析，稍后推出
考点：质量管理理念与框架,三大质量奖与卓越绩效模式
简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。（请列举五种或以上）
（1）结果导向；
（2）以顾客为中心；
（3）领导与坚定不移的宗旨；
（4）基于过程和事实的管理；
（5）人员发展与参与；
（6）持续学习、创新和改进；
（7）伙伴关系的建立；
（8）公共责任。