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试题要求:

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是( )。

试题解析:
答案:D
解析:

  戴明:“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。”

  彼得·圣吉:提出了系统思考的概念。

考点:过程管理与系统管理,系统管理的含义及应用