试题要求：
从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是（ ）。
试题解析：
答案：A
解析：
1.一般原因变异：
一般原因是一个过程中始终存在的、非人力可控的、而成为过程的固有的组成部分的变异因素。
2.特殊原因变异：
特殊原因是除一般原因以外的引起过程变异的因素。也称为可指定原因变异。
考点：过程管理与系统管理,过程管理的含义
从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是（ ）。
1.一般原因变异：
一般原因是一个过程中始终存在的、非人力可控的、而成为过程的固有的组成部分的变异因素。
2.特殊原因变异：
特殊原因是除一般原因以外的引起过程变异的因素。也称为可指定原因变异。