工商管理本科
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过程质量衡量的主要尺度包括（ ）。
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试题要求：
过程质量衡量的主要尺度包括（ ）。
试题来源：
2015年10月工商管理本科考试《质量管理（一）》真题及答案解析
试题解析：
答案：ACD
解析：
过程质量衡量有三个主要尺度，即效果、效率和适应性。
考点：过程管理与系统管理,过程管理的含义
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