试题要求：
简述顾客让渡价值的含义及构成
试题解析：
答案：
1.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
2.顾客让渡价值的构成顾客让渡价值=顾客总价值—顾客成本。
总价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值。
总成本：货币成本，时间成本，体力成本，精神成本。
解析：书面解析，稍后推出
考点：市场营销概述,关系营销：顾客价值、满意与忠诚,顾客让渡价值的实现
简述顾客让渡价值的含义及构成
1.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
2.顾客让渡价值的构成顾客让渡价值=顾客总价值—顾客成本。
总价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值。
总成本：货币成本，时间成本，体力成本，精神成本。