试题要求：
患者男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士：“手术怎么还没有结束啊，我很担心!”此时最能安慰家属的回答是
试题解析：
答案：C
解析：在与家属沟通过程中护士应该多从家属角度思考问题，理解家属的心情，避免家属因为担心焦虑情绪不稳定而迁怒于护士，给予耐心分析、解释，通常可有效避免、化解冲突（C对ABDE错）。
考点：第二十一章 人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通
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