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试题要求:

如何建立有效的组织形象?

试题解析:
答案:

  (1)组织利益与公众利益的协调与平衡。

  组织形象管理是组织求发展的一种策略,组织形象管理的目标是为了促进组织的发展。而组织形象管理学认为,组织的任何发展都应该和自己的公众环境的发展相协调。任何损害公众利益的发展,只不过是为将来设置陷阱。因此,组织形象管理的目标中,既要反映组织发展的要求,也要反映公众对象对本组织的要求。

  (2)总体形象与特定形象的协调与平衡。

  组织形象的好坏是相对于公众的要求而言的,形象设计的目的是设法赢得公众的好感和支持。然而,组织所面对的公众非常复杂,对组织的要求千差万别。组织的组织形象管理目标,一方面要照顾各类公众对象的一般要求,避免“厚此薄彼”;另一方面又要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象,以形成特殊的形象风格。

  (3)知名度与美誉度的协调与平衡。

  知名度和美誉度都是组织形象管理追求的目标,不应偏颇任何一项。一方面,既在主要公众中获得足够分量的好评,也在一般公众心目中赢得普遍的好感;另一方面,既有足够的美誉度,也有相应的知名度。

解析:书面解析,稍后推出
考点:组织形象策划与CIS管理,组织形象策划