试题要求:
某企业在设定绩效目标时认为,“两日内回答客户的问题”优于“向顾客提供专业服务”。该企业得出这一结论的原因在于( )。
试题解析:
答案:A
解析:
设定绩效目标的四要素是:要使用精确的描述性语言,要使用积极的动词,要确保目标说明的准确,要采取简单而有意义的衡量标准。ABCD四个选项都是绩效目标设定的四要素,但是题干的意思表达的是选项A所说的。
考点:绩效计划,绩效目标
某企业在设定绩效目标时认为,“两日内回答客户的问题”优于“向顾客提供专业服务”。该企业得出这一结论的原因在于( )。
设定绩效目标的四要素是:要使用精确的描述性语言,要使用积极的动词,要确保目标说明的准确,要采取简单而有意义的衡量标准。ABCD四个选项都是绩效目标设定的四要素,但是题干的意思表达的是选项A所说的。