试题要求:
专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现,该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销商,于是向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见。在本案列中,雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是( )。
试题解析:
答案:A
解析:
选项A符合题意,对抗是坚定行为和不合作行为的组合,题干中发生冲突时,雅兰公司向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律,最终使对方彻底就范,体现了雅兰公司坚定行为和不合作行为的组合,属于对抗;
选项B不符合题意,和解是不坚定行为与合作行为的结合,是指一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时,设法满足对方的要求,目的在于保持或改进现存的关系,通常表现为默认和让步;
选项C不符合题意,折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合,是通过各方利益相关者之间的讨价还价,相互做出让步,达成双方都能接受的协议;
选项D不符合题意,协作是坚定行为与合作行为的组合,是指在对待利益矛盾与冲突时,既考虑自己利益的满足,也考虑对方的利益,力图寻求相互利益的最佳结合点,并借助于这种合作,使双方的利益得到满足。
综上,本题应选A。
考点:战略管理中的权力与利益相关者,战略管理中的权力与利益相关者,战略实施
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