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试题要求:

组织应如何处理好与顾客之间的关系?

试题解析:
答案:

  处理与顾客公众关系的方法:

  ①树立为公众服务的思想,确立“顾客就是上帝”的观念;

  ②适应顾客公众的需要,提供优质产品;

  ③想顾客公众所想,急顾客公众所急,提供优质服务;

  ④妥善处理与顾客间的纠纷。

解析:书面解析,稍后推出
考点:公共关系对象,公众分析举要,顾客公众