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试题要求:
患者女69岁,癌症晚期,晨起空腹采血检查。护士第一次静脉穿刺失败,患者问:是看我要死了就拿我练手了是吗?此时护士恰当的做法是
试题解析:
答案:A
解析:当有失误发生时,首先应向患者进行道歉,取得患者原谅后再进行下一步的措施,如果不解释会加重患者对医护人员的不信任,出现信任危机(A对BD错);护士穿刺失败不能将原因归在患者身上,同时不能做不确定的承诺,下一次一定成功(CE错)。
考点:第二十一章 人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通