举例说明影响问题解决的因素。

　　（1）问题表征的方式。解决问题首先要对问题加以理解，所谓理解问题，就是要以最佳的方式对问题加以表征，表征指客观事物在头脑中的呈现方式。

　　（2）无关信息的干扰。研究发现人们经常错误地假定：问题中的所给出的条件或数字在解题中都有用途。了解了这个普遍倾向，我们在解题时就应该先注意考虑一下哪些信息有用，哪些没用。

　　（3）功能固着性。人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固着性。这种现象有时会限制人们的思维和解决问题的能力。

　　（4）心向。坚持使用原有已证明有效的方法去解决新问题的心理倾向，称为心向或定势。这会使一个人机械地或盲目地以原有的方式方法去解决类似问题，而不去寻找新的、更好的方法。