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试题要求:

某商场的售货人员在上班过程中与顾客争吵,主管批评他说:“你这人脾气太坏,跟谁也处不好,你趁早换工作吧......”。这位主管在对员工的批评中所犯的错误是( )。

试题解析:
答案:C
解析:

  对事不对人指批评应指向员工错误的行为,而不是员工的一些人格化特征。题干中的例子是对人不对事的。

考点:绩效反馈,绩效面谈