简述全面质量管理的特点。

　　（1）满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。

　　（2）全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量。

　　（3）全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程。

　　（4）全面质量管理是全员参加的管理。

　　（5）全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。