质量成本中的鉴定成本包括的内容是（　）。

按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性是（　）。

提出质量改进三部曲的质量管理专家是（　）。

人力资源管理的主要内容包括（　）。

在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素包括（　）。

过程

绩效考核的主要功能表现在哪些方面？

什么是“卓越绩效模式”？