主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（　）。

著名质量管理大师戴明的主要贡献是（　）。

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（　）。

决定员工绩效的主要因素有（　）。

以下质量特性中属于线性特征的有（　）。

质量方针

简述质量成本的分类。

欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面？