为了提高自己的竞争能力和适应能力，很多企业都在探索改善组织绩效的有效途径，而真正能够促使组织绩效提高的是（　）。

随着管理实践深度和广度的不断增加，人们对绩效的概念和内涵的认识也在不断变化。目前，对绩效的界定主要有三种观点，除了（　）。

乔·卡岑巴赫认为，要达到最高绩效要保持“关键性的平衡”，这里“关键性的平衡”是指（）。