公共关系职业化时期的代表人物是（　）。

被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（　）。

上海市公共关系协会成立的时间是（　）。

按照内部业务，公关公司可分为（　）。

非正式团体的类型包括（　）。

根据关系的稳定程度，可将公众划分为（　）。

简述内部公众的重要性。

简述公共关系策划的原则。