公共关系作为一门学科，最早产生于（　）。

被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（　）。

在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（　）。

按经营方式，公共关系公司可划分为（　）。

根据关系的稳定程度，公众可划分为（　）。

影响和改变态度的因素有（　）。

简述公共关系的功能。

简述公共关系公司服务的特点。